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ケーススタディ

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がん治療施設は、診療所での患者がかかる時間を25%短縮

ロックウェル・オートメーションはArenaシミュレーションソフトウェアを使用して、がん治療施設が患者の体験を改善するのを支援

課題

  • 過度の患者待ち時間 - 診療所での患者時間は、1回の訪問で平均5時間です。

ソリューション

  • Arenaシミュレーションソフトウェア - ソフトウェアでシミュレーションされた特定のプロセスの変更により、スタッフは実装前に最大のプロセス改善の機会を正確に分析および評価できる。

結果

  • 患者の待ち時間を短縮 - クリニックでの合計時間を25%削減し、年間15,000時間の患者時間を節約

崇高な理由

男性の2人に1人、女性の3人に1人が一生のうちに癌を発症します。この戦いの最前線に多くの組織があり、その統計を改善することを望んでいます。1つの戦線は、安全で効果的な癌治療薬を市場に出すための長く複雑なプロセスです。

主要ながん研究所は、米国と英国の戦略的サイトのネットワークを通じて患者に臨床試験をもたらします。彼らは、地域社会の快適さの中でこの疾患に直面している患者に対して、第1相試験を含む最新の治療法へのアクセスを提供するという重要な役割を担っています。

最高の問題

がん研究における最近の躍進により、テネシー州ナッシュビルの医薬品開発部門で注目すべき患者が増えました。この診療所では、1日当たり最大70人の患者が診察しており、前年の平均1日当たり30人の患者から大幅に増加しています。これにより待ち時間が長くなり、待合場所が混雑しました。試験に登録された患者は、訪問ごとに平均5時間かかりました。

診療所のプロセス改善のマネージャであるメアリー氏は次のように述べています。「患者が診療所で過ごした時間は、家族や友人と自宅で過ごし、人生を楽しむことができるはずでした。私たちは、この増加した患者数に対処し、各個人が可能な限り効率的に最善のケアを受けられるようにするためのソリューションを探していました。」

臨床試験の成功にはデータが不可欠です。例えば、第I相臨床試験では、安全性を綿密に監視するために、治療の最初の日に患者が12回採血します。各試験のプロトコルは異なり、異なる手順と安全対策が必要です。ただし、問題は、各ステップにさまざまな時間がかかることです。手順は完全に文書化されていましたが、各患者の高レベルのプロセスの時間は計られていませんでした。

診療所のマネージャは、患者の待ち時間を改善する必要性を認識しました 施設のスタッフは、患者の流れを遅くらせているプロセスを特定する必要がありました。

ソリューションのシミュレーション

診療所での患者体験を改善するための最良のソリューションを精査、提案、実装するために、コンサルタント会社のAdaptive Strategy Managementが採用されました。彼らはすぐにArenaシミュレーションソフトウェアの使用を提案しました。Arenaでの以前の経験に基づいて、彼らはそれが正しい解決策を発見するのを助けるのに最適なツールであると知っていました。

Arenaは組織のワークフローを正確に予測し、実際の変更を実装する前に、潜在的な変更の測定可能な影響を提供します。コンサルタントチームはスタッフと患者を隠し、Arenaの診療所の基本モデルに必要なデータを収集するための診療所の各プロセスを文書化しました。

シャドウイングプロセス中に、チームはほぼすべての段階でボトルネックを発見しました。しかし、診療所のワークフローと必要なプロトコルのすべてが変わりやすいため、彼らはどこから始めればよいのかわかりませんでした。

例えば、患者が採血した後、2時間待って検査結果を取得しました。患者が治療を必要とする場合、彼らは薬を錠剤として経口的に摂取するか、または注入して摂取します。これには10分から3時間かかります。

いくつかの分析と観察の結果、フロントエンドでのスケジューリングを改善するために改善を加えることができることが明らかになりました。

現場で2日間臨床プロセスを分析した後、チームはRockwell Software®Arena®シミュレーションソフトウェアを使用して、診療所の現在のワークフローの正確なモデルを開発することができました。モデルは、実際のメトリックとほぼ同じ結果を生成しました。

「ロックウェル・オートメーションとの契約は非常に迅速かつ簡単でした。それらは、モデルをできるだけ正確にするのに役立ちました」と、メアリー氏は説明します。

その後、チームはさまざまなスケジュール、人員配置、宇宙、血液分析技術を使用したシナリオの構築を開始しました。Arenaシミュレーションソフトウェアは無数のシナリオを予測し、それらの影響を分析して、ナッシュビルの診療所に最適化されたソリューションを特定することを支援しました。

時間を与える

Arenaにより、スタッフは患者のシステムに実装する前に、臨床プロセスの変更の結果を分析できました。彼らは、シミュレーションの結果が診療所で見られる結果の代表であると確信することができます。

Arenaのシミュレーションでは、新しいスケジューリング手順の概要が示され、スタッフと建物スペースの増加に対する事実上のサポートが提供され、新しい血液分析装置への投資により、検査結果の待ち時間が大幅に減少することが明らかになりました。

チームはプロセスと手順の変更を実装し、推奨される投資を行いました。すべての変更が行なわれた後、診療所での合計時間は25%減少しました。これは、患者が待合室に座っていないまま、愛する人と一緒にいることができると推定される年間15,000時間を患者のもとに返しました。

現在、診療所は新しく改善されたスケジュールで運営されており、ネットワーク内の他の診療所での運用上のベストプラクティスを適用します。Arenaシミュレーションソフトウェアは診療所の目標を達成し、混乱を最小限に抑えながら患者とスタッフの両方のエクスペリエンスを向上させました。

上記の結果は、この企業での配備されたロックウェル・オートメーション製品およびサービスをその他の製品と併用した結果です。実際の成果は事例ごとに異なる場合があります。

ArenaおよびRockwell Softwareは、Rockwell Automation Inc.の商標です。

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